Dasar Privasi syokwin

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Bagi membolehkan syokwin menyediakan perkhidmatan kasino online dan taruhan sukan yang selamat dan mematuhi peraturan, kami perlu mengumpul beberapa kategori maklumat daripada anda. Pengumpulan maklumat ini berlaku melalui proses pendaftaran akaun, penggunaan harian platform dan interaksi anda dengan pasukan sokongan kami.

Kategori maklumat yang kami kumpulkan termasuk:

• Maklumat identiti — nama penuh, tarikh lahir dan nombor MyKad atau dokumen identiti yang sah bagi tujuan pengesahan KYC
• Maklumat hubungan — alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat surat-menyurat jika berkaitan
• Maklumat kewangan — butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet), maklumat DuitNow, butiran bank untuk FPX dan alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) bagi pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Maklumat teknikal — alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web yang digunakan dan log aktiviti log masuk
• Maklumat aktiviti permainan — sejarah pertaruhan, aktiviti bonus dan rekod transaksi dalam platform
• Sebarang maklumat yang anda berikan secara sukarela semasa menghubungi perkhidmatan pelanggan kami

Kami tidak mengumpul maklumat yang melebihi keperluan operasi platform dan pematuhan peraturan pelesenan antarabangsa kami.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan syokwin. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini.

Tujuan utama penggunaan maklumat anda adalah seperti berikut:

• Pengesahan identiti dan pendaftaran akaun ahli baharu
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang anda pilih
• Menguruskan bonus alu-aluan, cashback dan program VIP anda
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat platform
• Mematuhi keperluan pelaporan yang diwajibkan oleh badan pengawal selia di bawah pelesenan antarabangsa kami
• Menghantar komunikasi berkaitan perkhidmatan seperti pengesahan transaksi dan notifikasi keselamatan akaun
• Menambah baik pengalaman pengguna dan fungsi platform berdasarkan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama

3. Pendedahan Maklumat Kepada Pihak Ketiga

syokwin menghormati kerahsiaan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai demi memastikan operasi platform berjalan dengan selamat dan mematuhi undang-undang.

Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan kategori pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran yang menguruskan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan rangkaian kripto — mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal perisian permainan yang beroperasi dalam ekosistem platform kami bagi tujuan pengesahan teknikal yang diperlukan
• Badan pengawal selia dan pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
• Syarikat audit bebas yang menjalankan semakan pematuhan berkaitan pelesenan antarabangsa kami

Dalam semua kes di atas, kami memastikan pihak yang menerima data anda terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara dengan standard yang kami amalkan.

4. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform syokwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman anda semasa melayari laman web kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki sesi yang diperlukan — mengekalkan status log masuk anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul semasa sesi aktif
• Kuki keutamaan — menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda supaya tidak perlu diset semula setiap kali
• Kuki analitik — mengumpul data penggunaan secara tanpa nama bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan meningkatkan kualiti perkhidmatan
• Kuki keselamatan — mengesan aktiviti luar biasa dan membantu melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi platform.

5. Tempoh Penyimpanan Data

syokwin menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan pelesenan yang berkenaan.

Secara umumnya, rekod akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk suatu tempoh selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan dan audit kami. Rekod transaksi kewangan dan aktiviti pertaruhan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa kami.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dihapuskan atau dijadikan tanpa nama secara selamat menggunakan kaedah yang diluluskan oleh industri.

6. Langkah Keselamatan Teknikal dan Organisasi

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bagi memastikan maklumat anda terlindung pada setiap masa. Langkah-langkah teknikal yang kami laksanakan merangkumi enkripsi data semasa penghantaran dan penyimpanan, kawalan akses berasaskan peranan, pemantauan sistem secara berterusan, dan ujian penembusan yang dijalankan secara berkala.

Dari segi organisasi, akses kepada maklumat peribadi ahli terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah. Semua kakitangan yang berkenaan menjalani latihan perlindungan data dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, syokwin akan mengambil tindakan segera dan memaklumkan pihak-pihak yang terjejas mengikut prosedur yang ditetapkan.

7. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Memandangkan syokwin beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan pemindahan data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang setara dengan standard yang dikenakan di Malaysia.

Kami hanya memindahkan data ke yurisdiksi yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi, atau dengan perlindungan kontraktual yang sesuai diwujudkan dengan penerima data di luar negara.

8. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

syokwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau perkembangan teknologi. Tarikh pindaan akan dikemas kini di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang bersifat material — contohnya, perubahan ketara dalam cara kami menggunakan data anda atau pengenalan kategori data baharu — kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi ketara dalam platform sekurang-kurangnya beberapa hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform syokwin selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

9. Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara syokwin mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah.